Spedizione e Resi
Ottica Focus può consegnare in tutta Europa, le spedizioni vengono effettuate tramite corriere GLS. La consegna avviene in 24 ore lavorative ad eccezione delle isole per le quali avviene in 48 ore.
Il costo della spedizione è 8€ in tutta Italia, fatta eccezione per Livigno/Campione (verrà applicato un costo maggiorato di 78€).
Per le spedizioni Internazionali verrà applicato il seguente listino:
- Zona Europa 1 (Austria, Belgio, Germania, Olanda, Svizzera, Liechtenstein, Lussemburgo) 7€
- Zona Europa 2 (Francia, Spagna, Inghilterra, Portogallo. Bulgaria, Norvegia, Croazia, Danimarca, Finlandia, Serbia, Repubblica Ceca, Estonia, Lettonia, Slovacchia, Lituania, Polonia, Romania, Slovenia, Svezia, Ungheria) 11€
- Zona Europa 3 (Cipro, Francia Corsica, Isole Minori Inghilterra, Grecia, Malta, Irlanda, Portogallo, Spagna Balneari, Andorra e Gibilterra, Turchia) DA CONCORDARE AL MOMENTO DELL'ACQUISTO.
Il Cliente è informato della spedizione del pacco e delle modalità di spedizione mediante un messaggio di posta elettronica.
In nessun caso Ottica Focus sarà responsabile dei costi occasionali dalle dogane né delle possibili trattenute delle stesse. Possono verificarsi delle situazioni eccezionali che impediscono di rispettare i tempi di consegna indicati. Gli imprevisti con il servizio di corriere, gli aggiornamenti del sistema e tutte le cause di forza maggiore non possono essere imputate al venditore. In ogni caso, Ottica Focus si impegna ad avvisare tempestivamente il cliente. Se al momento della consegna l’acquirente risulti assente all’indirizzo indicato ed il pacco non può essere consegnato, il Servizio Corriere si metterà in contatto con il cliente affinché si trovi una soluzione alternativa per la consegna. Se il pacco continui a non poter essere consegnato, nonostante diversi tentativi, verrà restituito alle nostre strutture che provvederà ad avvisare il cliente.
In più, sarà cura del Cliente verificare la spedizione al momento del suo arrivo ed effettuare tutte le riserve e le contestazioni che ritiene fondate nonché rifiutare il pacco se dovesse riscontrare che lo stesso possa essere stato aperto o se il pacco dovesse presentare tracce evidenti di deterioramento. Così, se la scatola è aperta o se per l’aspetto del pacco sorgessero dei dubbi o dei sospetti circa le violazioni dell’integrità del pacco/corriere, il cliente non deve riceverlo e comunicarlo tempestivamente nella bolla di contestazione e a Ottica Focus attraverso il Modulo di Contatto, indicando il numero d’ordine.
Nel caso il corriere non consenta di apporre la contestazione sulla bolla di consegna, allora il cliente è pregato di respingere la merce. Allo stesso modo, se una volta che il prodotto è stato aperto e esaminato il cliente rilevi eventuali irregolarità nel prodotto, deve comunicarlo al venditore entro un periodo massimo di 48 ore dal ricevimento dello stesso.
Resi e Cambi
Tutti gli articoli acquistati sul sito web Ottica Focus possono essere resi entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto esercitando diritto di recesso esclusivamente in forma scritta alla mail: servizioclienti@ottica-focus.it. Le spese e le modalità della riconsegna sono a carico dell’acquirente. Una volta ricevuto il pacco e verificata l’integrità del prodotto, si procederà ad effettuare il rimborso. Le spese di spedizione iniziali non saranno restituite.
Stato del Prodotto
Il rimborso avviene solo se si verificano tutte le condizioni di seguito specificate: il prodotto restituito sia in perfetto stato, senza averlo usato più della mera prova per accertare il suo buono stato e funzionamento. il prodotto non abbia subito nessun danno per il suo uso inadeguato. Il prodotto sia nelle stesse condizioni nelle quali è stato consegnato: con la scatola originale e tutto il contenuto (adesivi, panno per gli occhiali e gli altri elementi presenti nel pacco). Pertanto se il prodotto non è restituito nel suo pacco originale (conservando le etichette adesive, i panni per pulire gli occhiali e/o altri elementi contenuti), Ottica Focus detrarrà dall'importo della restituzione il valore equivalente delle parti mancanti o deteriorate come da scala indicata:
custodia protettiva (astuccio): 15 €
scatola del prodotto in questione: 5 €
altri elementi che contenga la scatola (adesivi, panno per la pulizia, etichetta, ecc): 3 €
Dopo aver rifiutato la restituzione, il cliente avrà 3 mesi di tempo per il ritiro a sue spese del pacco dalle strutture centrali. Se in 3 mesi il pacco non è stato ritirato, sarà consegnato in beneficenza.
Cambi
Non si effettuano cambi di calibro né di colore. Può essere esercitato il diritto di recesso così come indicato e procedere ad altro acquisto.